Preguntas frecuentes

Todavía no: estamos conectando las tiendas de España. Hoy encontrarás la ficha técnica completa de los móviles más vendidos, comparativas cara a cara y guías de compra. Muy pronto añadiremos el mejor precio de cada modelo en tiendas.

Déjanos tu correo en cualquier ficha o en el boletín: te avisamos en cuanto comparemos el mejor precio de ese móvil en tiendas. Un solo aviso, con doble confirmación (RGPD) y baja en un clic. Sin spam.

Con datos, no con opiniones pagadas. Comparamos las especificaciones reales de cada móvil —rendimiento, cámara, pantalla, batería— y qué ofrece frente a modelos parecidos. Ninguna tienda ni marca puede pagar por aparecer mejor colocada.

Puede opinar cualquiera con una cuenta y el correo confirmado; no pedimos nada más. Lo decimos claro: no comprobamos que quien opina tenga el móvil, porque no somos una tienda y no hay compra que verificar. Por eso ninguna reseña lleva la etiqueta de compra verificada: la reservamos para el día que podamos probarlo de verdad. Lo que sí hacemos es revisar cada opinión a mano antes de publicarla y no borrar las negativas.

Consultar fichas, comparativas y guías es gratis, y seguirá siéndolo. Nos financiaremos con enlaces de afiliado cuando enlacemos a tiendas: si compras tras hacer clic, podremos recibir una pequeña comisión sin coste extra para ti, que nunca cambiará el precio que pagues ni el orden de lo que te enseñemos.

Tres años, no dos. Desde enero de 2022, la ley española (Real Decreto 7/2021, transpuesta desde una directiva europea) subió la garantía legal mínima de 2 a 3 años en cualquier producto nuevo, móviles incluidos.

Que no te digan otra cosa: si has comprado un móvil nuevo en 2022 o después, tienes tres años garantizados por ley, independientemente de que la tienda o el fabricante te vendan la garantía como "de dos años". La garantía comercial que anuncian marcas y tiendas es adicional y voluntaria — no sustituye a la garantía legal.

Detalles útiles que casi nadie te cuenta:

• Durante los dos primeros años, si tu móvil falla, no tienes que demostrar nada. La ley presume que el defecto ya existía cuando lo compraste.
• En el tercer año, la carga de la prueba se invierte: puede que te pidan demostrar que el fallo no es por mal uso. Aquí es donde algunas tiendas intentan escaquearse.
• Los reacondicionados tienen garantía mínima de 1 año, aunque muchas tiendas serias (Back Market, Cash Converters de garantía extendida) ofrecen 2.
• Si compras por AliExpress u otra tienda fuera de la UE, la garantía real la da el vendedor extranjero — y reclamar desde España es prácticamente imposible.

Guarda siempre la factura. Sin factura, la garantía legal es teórica: en la práctica, no puedes ejercerla.

Casi nunca. Y aquí me mojo porque es donde más comisión sacan las tiendas y donde los clientes tiran más dinero sin darse cuenta.

Los números: la garantía legal ya te cubre 3 años. La extendida suele añadir 1 o 2 años más (llegando a 4-5 años totales) y cuesta entre 40 y 80 € según el precio del móvil. Un iPhone 17 con extendida de 5 años son 60-70 € extra; un Redmi Note 14, unos 30-40 €.

El problema es que a los 4 años, un móvil vale la mitad de lo que costó nuevo. Reparar la pantalla o la batería en año 4 rara vez cuesta lo suficiente para justificar los 60 € que pagaste por adelantado. Y aunque las tiendas no publican qué porcentaje de garantías extendidas se ejercen, en foros de consumo y asociaciones como OCU se repite el consejo: la mayoría no compensan.

Cuándo sí podría compensar:

• Móviles de gama alta (más de 900 €) que planees usar 5 años o más
• Si eres alguien muy accidentado que rompe pantallas cada 12 meses (en ese caso, un seguro específico contra rotura te sale mejor)
• Si tu operador te la ofrece "gratis" dentro de un paquete y tienes seguridad de que no infla otras partidas

Para el 90% de las compras, ahorra el dinero. La garantía legal de 3 años cubre lo que suele fallar dentro de ese periodo.

Sí. La ley española da 14 días de desistimiento, pero Amazon amplía voluntariamente el plazo a 30 días desde la recepción para productos vendidos y enviados directamente por Amazon España. Es política comercial suya, no un derecho legal universal — por eso los vendedores terceros del Marketplace pueden dar menos.

Requisitos para que la devolución vaya bien:

• Móvil en estado razonable: sin arañazos, sin datos personales, sin cuenta Google o Apple ID vinculada.
• Caja original y accesorios (cargador si venía, cable, documentación).
• El plazo cuenta desde que recibes el paquete, no desde que lo pediste.

El envío de vuelta es gratis si compraste "Vendido y enviado por Amazon". Sueles poder dejarlo en oficinas de Correos o puntos Celeritas sin embalaje adicional — la etiqueta la genera Amazon.

Un aviso importante: si el móvil lo compraste a un vendedor tercero en Amazon (verás "Vendido por X, gestionado por Amazon" en la ficha), la política puede ser distinta. Algunos vendedores se quedan en los 14 días legales (el mínimo por ley) o te cobran los gastos de retorno. Mira siempre el "Vendido por" antes de confirmar la compra — si no dice literalmente "Amazon", asume que las condiciones cambian.

Y si el vendedor no te responde o se niega, Amazon tiene la "Garantía A a la Z" que te permite abrir disputa y mediar. Suele resolver a favor del comprador si tienes razón.

Menos diferencia de la que crees, y menos importa que cuál gane en precio. Aquí va lo que sí importa y lo que no:

Lo que NO cambia:

La garantía legal de 3 años la da el vendedor donde compraste (Amazon, MediaMarkt, PcComponentes, etc.) — es el interlocutor obligado por ley. La garantía comercial adicional que ofrecen algunas marcas (Apple, Samsung) es voluntaria y se gestiona directamente con el fabricante. Comprar en Amazon o en Apple.com te da los mismos 3 años de garantía legal; la diferencia real está en cómo de rápido y flexible responde cada uno cuando reclamas.

Los accesorios oficiales, el software, las actualizaciones — todo idéntico.

Lo que SÍ cambia:

• Precio: MediaMarkt y PcComponentes suelen ganar. Amazon compite duro pero varía por temporada. El Corte Inglés y Fnac suelen aguantar el precio oficial del fabricante.
• Envío: Amazon Prime lo tiene entregado al día siguiente. PcComponentes suele ser 2-3 días. MediaMarkt depende de si lo tienen en tu tienda física.
• Devolución: Amazon tiene la política más flexible (30 días sin motivo, política comercial suya). Las demás siguen el mínimo legal de 14 días de desistimiento.
• Financiación: MediaMarkt y El Corte Inglés tienen financiación propia; Amazon usa terceros. El Corte Inglés suele tener condiciones más blandas si eres cliente habitual.
• Servicio postventa físico: solo Apple Store, MediaMarkt, Fnac y El Corte Inglés tienen tienda física a la que ir con el móvil bajo el brazo. En Amazon o PcComponentes, todo se resuelve por mensajería.

Mi recomendación: para el móvil en sí, el precio manda. Para servicio, la caja física gana. Yo compraría en el que esté más barato, guardaría la factura como oro, y si algo falla, reclamaría al vendedor — es quien responde por la garantía legal. La garantía comercial de la marca (cuando existe) es un extra voluntario que se gestiona aparte con el fabricante.

Depende. Voy caso por caso porque la respuesta no es única.

Amazon Alemania / Francia / Italia (misma UE):

Suele ser seguro. Los envíos entran sin problema, el IVA ya está incluido, la garantía funciona igual porque Amazon opera en toda la UE. El ahorro típico es pequeño (30-80 € en gama alta) y a veces ni existe si contamos el envío internacional. Yo lo miraría solo si el diferencial es >100 €. Bloqueo real: los móviles vendidos por vendedor tercero en Amazon Alemania a veces son importaciones asiáticas re-vendidas, y ahí sí puedes tener problemas de banda o garantía.

AliExpress:

Riesgo real, ahorro real. Cuatro cosas que la mayoría ignora antes de comprar:

1. 21% de IVA: si viene de fuera de la UE (China), pagas IVA en aduana. El precio que ves en AliExpress suele NO incluirlo. Un móvil que anuncian a 300 € te sale a 363 € cuando la aduana lo bloquea y te pide pagar.
2. Aduana bloqueando aleatoriamente: no siempre pasa, pero cuando pasa, esperas 2-4 semanas y trámites para recoger el paquete.
3. Garantía: en manos del vendedor chino. Reclamar desde España es una odisea que rara vez sale bien.
4. Banda 5G: algunos modelos "globales" no llevan la banda n78 que se usa en España. El móvil funciona con 4G perfectamente, pero no ves el 5G ni de lejos.

Mi regla honesta: AliExpress solo lo haría para móviles de menos de 300 € donde el ahorro justifica el riesgo, y siempre pagando con tarjeta con contracargo o usando la Protección al Comprador del propio AliExpress para tener respaldo si algo va mal. Para gama alta, no compensa.

El IMEI es el número de serie único de cada móvil. Se ve marcando *#06# en el propio móvil (marcas eso y aparece un número de 15 dígitos). Con ese número puedes verificar tres cosas críticas antes de comprar de segunda mano:

1. Que no esté reportado como robado. Un móvil denunciado por su dueño anterior queda con el IMEI bloqueado por los operadores españoles. Funcionará con WiFi pero nunca cogerá señal móvil, con ninguna SIM. Puedes verificarlo en páginas como imei.info o Chekt, o llamando a tu operador (Movistar, Vodafone, Orange te lo miran gratis).
2. Que no esté financiado. Si el dueño anterior lo compró a plazos y dejó de pagar, la tienda o operadora bloquea el IMEI. Mismo problema: no funciona con SIM. Aquí hay que fiarse del vendedor, pedir factura original a nombre suyo con "PAGADO" claro, y consultar el IMEI en un servicio como Chekt que puede detectar bloqueos de operador.
3. Que no tenga cuenta Google o Apple ID vinculada. Antes de entregar el móvil, el vendedor tiene que cerrar sesión en la cuenta Google (Android) o Apple ID (iPhone). Si no lo hace, el móvil queda bloqueado por "Buscar mi móvil" y no lo podrás usar. En un iPhone bloqueado por Apple ID, ni Apple mismo puede desbloquearlo sin el dueño original — te has gastado dinero en un móvil que solo sirve de pisapapeles.

Regla operativa antes de pagar por Wallapop o Milanuncios: quedas presencialmente, marcas *#06#, verificas el IMEI en imei.info delante del vendedor, y le pides que borre datos y quite su cuenta antes de darle el dinero. Si el vendedor se pone nervioso o pone excusas, señal de alarma clara. Y no compres nunca por transferencia sin haber visto el móvil.

Tres opciones ordenadas por lo que puedes sacar, de más a menos dinero:

Opción 1: Venderlo tú directamente

Wallapop y Milanuncios te dan el mejor precio, típicamente un 15-25% más que cualquier programa de recompra. Requiere subir fotos, responder mensajes, quedar con alguien, y aguantar los "última oferta 50 €" que te van a llegar. Si tienes tiempo y paciencia, es la opción rentable. Aviso importante: recibe siempre el pago en efectivo o Bizum antes de entregar el móvil. Nunca por transferencia diferida.

Opción 2: Programa de recompra de la marca o de reacondicionadores

• Apple Trade In (para iPhone): fácil, honrado, pero pagan menos que la venta directa.
• Samsung Trade Up: similar.
• Back Market Trade-In: aceptan cualquier marca, pagan bien, envío gratis. Es probablemente la mejor opción no-directa.
• MediaMarkt Trade-In: pagan en tarjeta regalo, no en efectivo. Solo compensa si vas a comprar allí de todos modos.

Pierdes entre 20% y 40% respecto a venta directa, pero te ahorras todo el proceso.

Opción 3: Reciclarlo

Cualquier tienda MediaMarkt, Fnac, El Corte Inglés o punto verde municipal acepta móviles viejos gratis, sin comprar nada a cambio. No sacas dinero, pero tampoco lo tiras a la basura (donde no debe ir por el litio y los metales pesados de la batería). Es lo que hago con móviles muy viejos que ya no valen ni 30 €.

Antes de cualquier opción, y esto no es negociable:

1. Haz copia de seguridad de fotos, contactos y lo que quieras conservar.
2. En Android: Ajustes → Sistema → Restablecer valores de fábrica. Esto borra todo.
3. En iPhone: Ajustes → General → Transferir o restablecer iPhone → Borrar contenido y ajustes.
4. Muy importante: quita tu cuenta Google (Android) o cierra sesión de Apple ID (iPhone) ANTES del reset. Si no lo haces, el móvil queda bloqueado con "Buscar mi dispositivo" y el siguiente dueño no podrá usarlo. Es la causa número uno de móviles inutilizables en el mercado de segunda mano.

Sacar la tarjeta SIM y la microSD si tiene. Y ya está, listo para su siguiente vida.

La respuesta corta es 4-6 años en gama media, 6-8 años en gama alta. Pero eso no es lo importante. Lo importante es que el cuello de botella no suele ser el hardware, sino el software.

Un móvil de 2020 funciona físicamente bien en 2026 — la batería puede haberse degradado un 30%, pero la pantalla, el chip y todo lo demás sigue vivo. Lo que le pasa es que deja de recibir actualizaciones de seguridad, y cada vulnerabilidad nueva que Google o Apple corrigen en modelos actuales, se queda sin parchear en el tuyo. Al cabo de 4-5 años sin actualizaciones, el móvil funciona pero es vulnerable — no debería usarse para banca, no debería tener datos sensibles.

Por eso el número que de verdad importa cuando compras un móvil hoy no es el chip ni la cámara, es los años de actualizaciones prometidas:

• Samsung: 7 años de actualizaciones de Android en gama S (S24, S25). En gama A (A36, A56), Samsung amplió los parches de seguridad hasta 6 años (con menos actualizaciones de versión completa).
• Google Pixel: 7 años garantizados en toda la gama actual.
• Apple iPhone: no lo prometen por escrito, pero en la práctica dan 6 años mínimo (iOS 26, lanzado en 2025, llegó al iPhone 11 de 2019). Nadie se acerca a Apple en soporte real medido.
• Xiaomi: en gama alta (Xiaomi 15T Pro) da 4 años de actualizaciones de Android + 6 años de parches de seguridad. En Redmi Note, 3 años de Android + 5 de seguridad.
• Motorola, Honor, OPPO, Realme: entre 2 y 5 años según modelo. Menos en la mayoría.

Si vas a quedarte el móvil 5 años o más, comprar Samsung, Google o Apple compensa el sobreprecio inicial. Si lo cambias cada 2-3 años, Xiaomi y sus hermanos te dan más móvil por tu dinero y da igual el soporte largo.